除了您在達美樂 享用的披薩之外,披薩連鎖店背後的故事也可以為新創公司帶來一些教訓。
多米諾餐廳的起步很簡陋,餐廳 型企業都 內沒有地方供人坐下。因此,創辦人決定將披薩送到顧客家中。從那時起,它於 年開設了第 家商店。他們是怎麼做到的?
以下是每個小型企業團隊都應該從 學到的十大教訓。
不要過早退出。在遊戲中停留足夠長的時間。
湯姆·莫納漢 和他的兄弟詹姆斯·莫納漢 想開辦披薩生意,並於 年以 美元的價格接管了多米尼克·德瓦蒂 在密西根州擁有的一家小型披薩餐廳 的營運。
開業僅八個月後,詹姆斯·莫納漢 不想繼續經營下去,並將自己一半的合夥股份換成了一輛舊的大眾甲殼蟲汽車,用來送披薩。
如今,詹姆斯的市值已超過 億美元,如果他留下來玩得足夠長的話,他可以購買至少 輛大眾汽車。
新創企業不是 公尺賽跑。他們 型企業都 是馬拉松。你會累,你的腿會酸,你需要水,中間需要果汁,完成需要時間並且需要有很大的動力。但當你停留的時間夠長時,回報會更大。
從任何地方、每個人那裡獲取想法
當湯姆和詹姆斯購買披薩店時,店名是多明尼克披薩店。到 年,湯姆·莫納漢 又購買了兩家比薩店,總共有 家分店。湯姆試圖對他添加的另外兩家商店使用相同的名稱 ,但原始所有者不允許他使用 的名稱。
有一天,一位名叫吉姆·肯尼迪 的員工送 波蘭電話號碼數據 完披薩回來後建議將其命名為“’”。湯姆喜歡這個想法,並於 年正式將公司更名為 。
偉大的想法可以來自任何人。保持開放。 您的小型企業的下一個想法可能來自團隊成員、客戶或供應商。
品牌和標誌可以簡單
品牌和標誌可以很簡單
公司標誌最初由三個點組成,代表 年的三家商店。但隨著如此多新店的快速成長,這個想法並沒有奏效。因此公司保留了 個點的標誌。
品牌很重要。但它可以很簡單。
讓你的產品變得簡單
達美樂相信簡單的菜單可以帶來優質的產品和高效的業務。在其存在的大部分時間裡,即近 年裡,達美樂只提供兩種尺寸的披薩、 種配料和一種軟性飲料:可樂。
當您的小型企業產品簡單直接時,客戶就很容易理解並輕鬆購買。保持您的產品和服務簡單、易於理解和易於使用。使其無摩擦。
向客戶承諾並兌現優質的服務水平
達美樂向顧客保證,他們的披薩將在下訂單後 分鐘內送達,否則將 畫家 成為插畫家可以是一項有趣的副 免費收到披薩。考慮到他們必須製作客製化披薩、包裝並交付——所有這些都在 噸內完成,這真是太神奇了。
您的小型企業也可以向您的客 回波數據 戶做出有趣、具挑戰性且可行的承諾。當你的團隊做到了時,獎勵他們。當他們錯過時,獎勵顧客。
定期重新思考並重新設計你的產品
定期重新思考並重新設計您的產品
年至年間,達美樂受到了許多批評。許多顧 型企業都 客抱怨披薩及其外皮嘗起來像紙板。認真對待這些反饋, 於 年完全廢除了舊的披薩配方,並以全新的口味取而代之。
認真對待客戶回饋並定期重新設計和重新發明您的產品或服務非常重要。