諸如此類的銷售異議在整個銷售過程中不斷出現。這些問題是無法避免的，但你可以透過策略性反駁來克服它們。
在本文中，您將會了解：
- 反對和阻礙的區別
- 銷售團隊遇到的不同類型的客戶異議
- 20 種最典型的銷售異議和有效的應對措施！
- 克服銷售中的異議的步驟
讓我們開始吧
什麼是銷售異議？
銷售異議是指銷售線索告訴您他們不向您購買的原因。常見的反對意見是缺乏需求、信任、預算或決策權。
銷售代表通常將此視為拒絕。然而，這是一個更多地 印度賭博數據 了解客戶並透過深思熟慮的反駁來滿足他們的保留的機會。
反對與阻礙：有什麼區別？
集思廣益反駁銷售異議並不是 B2B 銷售代表面臨的唯一挑戰。您還會遇到障礙。
什麼是銷售障礙？
銷售障礙是指潛在客戶給你藉口說他們不能做某件事。銷售障礙的例子是：
“我沒有時間做這個。”
雖然反對是有問題的，但潛在客戶對你的產品或服務並不確定。銷售異議的一個例子是：
“我不知道這對我有什麼幫助。”
應對這些銷售挑戰需要我們下面將探討的相同銷售策略和技術。但在繼續之前，您可能想觀看這段 3 分鐘的視頻，了解如何應對銷售拒絕：
銷售異議的類型
如果您從事B2B 銷售，您肯定遇到過銷售術語BANT。
BANT 代表預算、權威、需求和時機。這也是銷售代表如何記住一次又一次重複的四種最常見的銷售異議類型的方式。
以下是當您在銷售中遇到這些類型的異議時可能會聽到的內容的快速細分：
缺乏預算
“我們沒錢買。”
缺乏預算可能是您遇到的所有銷售異議中最常見的。
當潛在客戶這麼說時，問問自己：
“反對的理由是什麼？”
是因為價格確實太高了，還是潛在客戶沒有看到你產品的價值？
如果價格太高，不要立即提供折扣。相反，強調您產品的價值以及您與競爭對手不同的原因。
如果潛在客戶不認識其價值，請解釋您的產品如何消除痛點並改善其工作方式。
討論產品功能和出色的客戶服務，不要忘記社會證明！你會驚訝於一篇好的評論或案例研究能為持觀望態度的潛在客戶帶來多大的幫助。
缺乏權威
“我得和我的老闆談談這件事。”
這是銷售異議的一個很好的例子，但它可能意味 基於專案的定價：好處、範例和最佳實踐 著完全不同的事情。
問問自己：
“他們到底是沒有權力，還是不信任你的公司？”
如果您的公司沒有大的品牌影響力，潛在客戶就會厭倦與您建立關係。畢竟，人們與他們認識和信任的公司做生意。
如果是這樣，您必須用社會證據來支持您的銷售宣傳。提及您如何幫助類似的公司並提供案例研究來支持您的主張。
如果銷售反對意見是缺乏權威，那麼你的工作就是將該潛在客戶轉變為你的產品或服務的擁護者。
回顧你所銷售產品的好處，並強調它可以讓他們的工作變得更輕鬆而增加的價值。
如果您的策略正確，它們將幫助您從目標帳戶的最終決策者那裡獲得所需的支援。
缺乏需要
“我們（公司）現在不需要這樣的東西。”
表面上看，這似乎是銷售異議，但這是一個機會！
當潛在客戶提出這種反對意見時，他們太忙而無法聽到您的推銷，或看不到您的產品或服務可以如何幫助他們。
要克服這一反對意見，您需要對潛在客戶進行資格審查。
提出開放式問題來評估他們的需求和挑戰。如果您找到解決方案可以幫助詳細解釋如何進行。
缺乏緊迫感
“解決（問題）不是我們現在的首要任務。”
這是您需要仔細研究的另一個常見的銷售異議。
他們拖延的原因是什麼？
時間到了嗎？
或者如果他們想擺脫你？
要找出真正的原因，請他們解釋為什麼處理他們 巴西數據 的挑戰現在並不重要，以及他們關注的重點是什麼。
如果他們專注於其他痛點，您可能會找到機會提供幫助。如果他們似乎決心以時間為藉口，請嘗試安排在更適合他們的時間舉行會議。
20 種最常見的銷售異議和回應
在認知主義，我們理解克服一個又一個反對意見的挫敗感。因此，我們編制了一份銷售異議清單及其答复，以幫助您更快地實現銷售目標！
1.我不想簽長期合約。
回覆:
這是可以理解的，（名字）。我們討論一些不同的合約條款怎麼樣？
2. 我們正在使用你的競爭對手。
回覆:
你如何找到他們？如果您不介意我問的話，您為什麼選擇與（競爭對手）合作？ （等待回复，然後反駁你的產品有何不同）。
3.（競爭對手）更便宜。
回覆:
是的，（競爭對手）更便宜，但他們不提供（功能）。最終（功能）將是非常值得額外花費的。 （如果可以的話，提供社會證明）。
4. 我看不到任何投資回報潛力。
回覆:
絕對有潛力。我很樂意向您展示並解釋如何操作（名字）。您本周有空進行更詳細的電話諮詢嗎？
5.我沒興趣。
回覆:
我明白，（名字）。我可以發送一些訊息來解決（痛點），如果您改變主意，可以聯絡我們嗎？
6.我很忙。
回覆:
我完全理解，我不想浪費你的時間。我可以在 2 分鐘內向您介紹（產品）。如果您有興趣，我會透過電子郵件向您發送更多訊息，如果沒有，我不會再打電話。聽起來怎麼樣？
7.您是如何得到我的信息的？
回覆:
我瀏覽了您的網站，並認為我應該聯繫您，因為我相信（產品）非常適合（公司名稱）。
8. 我從來沒有聽過你們公司。
回覆:
我們是一家（解釋您的產品）的公司。我很樂意與您討論（痛點）並看看我們可以如何提供幫助。
9. 這看起來太複雜了，我的團隊無法學習。
回覆:
你能告訴我什麼看起來特別複雜，我會引導你完成它嗎？
10. 我們正在其他地方使用這筆預算。
回覆:
這是可以理解的，（名字）。您知道，我們有一個客戶遇到了同樣的問題，但他們決定使用（產品），而且他們實際上提高了投資報酬率，這樣他們就可以將新收入用於其他領域。
11. 下個季度你能回電給我嗎？
回覆:
當然！在我離開之前，我想了解你們下個季度的情況。您認為您的上級會批准您投資（產品）嗎？
12. 這太貴了。
回覆:
我相信（產品）可以幫助解決您與我（名字）分享的（挑戰）。這是如何…
13.你沒有（功能）。
回覆:
你聽過（合夥人）嗎？我們目前的許多客戶選擇將其與我們的客戶一起使用，到目前為止，我們收到了很好的回饋。
14. 我要拿一些報價來比較。
回覆:
我相信我們能夠為您省錢，就像我們為其他客戶省錢一樣。但我理解比較的必要性。請問您還會收到多少其他報價以及誰的報價？
15. 我們對現狀感到滿意。
回覆:
聽到這個消息我很高興（名字）！您目前如何解決（痛點）？
16. 我們沒有足夠大的團隊來做這件事。
回覆:
我明白了，我希望（產品）為您的團隊增加價值。您目前的規模有多大？我這麼問是因為我相信（產品）一旦加入，可能會減輕其中一些責任，讓您的團隊能夠做他們最擅長的事情。
17. 嘟嘟嘟嘟…
這種銷售異議是一個棘手的問題。您不想回電並惹惱他們。
考慮一下在掛斷之前通話進行得如何。
是真正的斷線還是因為推銷電話無法結束而純粹感到沮喪而掛斷電話？
如果他們故意掛斷你的電話，請嘗試聯絡公司的其他人。如果這是一個錯誤，請嘗試以下操作：