多渠道聯絡中心仍然是孤島
，這限制了代表可以提供的服務水準。但藉助全通路基礎設施，代表可以透過即時儀表板查看整個客戶旅程。他們能夠同時處理多項任務並與客戶進行非同步互動。因此，無論管道或先前的互動如何，客戶都將獲得相同的個人化體驗。讓代表對客戶有全面的了解，使他們能夠創造針對特定客戶的偏好和歷史的獨特服務體驗，並鼓勵客戶一次又一次地回頭。
是時候讓餅乾碎了 與客戶聯
繫的舊方式的時鐘正在滴答作響。第 按行業劃分的特定資料庫 三方 Cookie 很快就不再是一種選擇，而孤立的通訊管道根本無法滿足當今客戶的極高需求。 Perceiv 所面臨的挑戰實際上是一個令人興奮的機會，可以吸引客戶的心並提供新鮮、無與倫比的體驗。
現在是優化您的基礎設施以實
現個性化的時候了。提供最佳客 B2B 電子郵件數據 戶體驗（真正了解客戶並個性化每次互動）的企業將在當今的數位世界中獲勝。投資第一方資料和採用全通路溝通方法是實現這一目標的兩個重要步驟。現在是打破 Cookie 習慣並為新的、更安全的體驗讓路的時候了。
Vacasa 的個人化成功 Vacasa 是
北美領先的度假租賃管理平台：也是透過成功的第一方資料策略優化個人化的公司的一個很好的例子。 Vacasa 的行銷分析團隊意識到，他們現有的分析服務在收集資料和提供有關客戶如何使用其網站的見解方面能力有限。
這意味著他們正確制定有效行銷
策略的能力受到限制，並且無法衡量現有行銷活動的成功程度。強大的改造需要存取客戶資料並自動執行複雜的任務，同時提供真正的全通路支援和可擴展性。 Vacasa 知道客戶資料平台 (Cdp) 對於深入了解客戶如何與其網站即時互動並告知他們的策略是必要的。