或關鍵績效指標）和電子商務並進。在網上購物的世界中，我們有可能獲得有關用戶購買行為的有價值的資訊。如果您知道要尋找什麼以及如何分析，那麼這些資訊會揭示您做對的事情和做錯的事情。在本文中，您將了解電子商務中最重要的 KPI 是什麼，以及如何使用它們來優化您的線上商店。
電腦前分析數據的女孩
什麼是關鍵績效指標？
KPI（關鍵績效指標）用於根據既定目標確定個人、團隊或公司（在我們的例子中為您的線上商店）的績效。
為什麼 KPI 如此重要？
關鍵績效指標在公司內部確立了明確的目標。如果KPI制定得當，每個人都知道優先事項是什麼，並且可以努力實現目標，從而繼續推動公司的發展。
此外，了解指標可以讓您在出現問題或要測試新功能時快速採取行動。它還可以快速發現機會，為公司提供更大的銷售和更強勁的成長。
為了有效地使用 KPI，您必須了解這些數字實際捕獲的內容。
電子商務的主要 KPI
1. 轉換指標
2. 保留指標
3. 客戶品質指標
4. 品牌知名度指標
5. 顧客滿意度指標
1. 轉換指標
當我們考慮電子商務 KPI 和指標時，一切都以轉換開始和結束，對吧？在數位世界中，「轉換」可能意味著許多不同的事情。
當然，作為在線商店老闆，您可能會考慮銷售。如果您的線上商店已經啟動並運行了一段時間，並且您已經看到了相當多的流量，那麼您最關心的可能是能否將更多訪客轉化為買家。
然而，根據您的業務，轉換可能意味著不同的事情。我們首先定義如何計算總體轉換率。
轉換率 (%) = 執行指定操作的訪客數量 / 所有網站訪客數量 (*100)
正如您所看到的，轉換率方程式非常簡單。您基本上是在計算有多少網站/頁面訪客實現了特定目標。
正如我們所提到的，在 阿爾巴尼亞電話號碼庫 許多情況下，您會將這個特定目標定義為購買產品。這通常被認為是您的銷售轉換率，但也可能是其他因素。您可以使用此等式的變體來衡量社交媒體活動的成功。這也適用於電子郵件活動和許多其他事情。
讓我們來看一些範例從銷售轉換率開始：
銷售轉換率
您的銷售轉換率 integral ad science 透過新的排除項和敏感垂直細分市場改進了 TikTok 的品牌安全性和品牌適宜性衡量標準 將簡單地查看您網站的總訪客中有多少人實際完成了購買。沒有真正的標準或基準來定義「良好」的銷售轉換率。這完全取決於您的品牌、價格範圍、行業和其他因素。
銷售轉換率（%） =銷售人數/總訪客數（*100）
要定義什麼是良好的銷售 埃克萊拉納賈 轉換率，您需要查看您的業務並確定您的成本、利潤和其他因素。您必須做出這些定義。有一點是肯定的：您始終可以優化轉換率。
需要記住的一件事是，您的銷售轉換率只能說明問題的一部分。由於完成銷售只是等式的一部分，因此您需要考慮等式的另一半以獲得更多背景資訊。
圖表前的女孩
在這種情況下，等式的另一半是您網站的訪客總數。這裡重要的是，您的網站流量與您的業務完全不同。了解人們如何以及為何訪問您的網站將為您提供更多背景信息，以了解您的數字為何如此。
並非所有造訪您網站的訪客都會是潛在客戶，記住這一點非常重要。因此，關注 SEO 和分析流量始終很重要。哪些關鍵字會增加您網站的流量以及它們最終會出現在哪些頁面上？
如果您有內容策略（例如部落格），那麼您很可能透過非直接銷售的頁面吸引流量到您的網站。這並不是說內容行銷和此類流量是一種浪費（內容策略有很多好處）。這只是意味著您每次查看這些數字時都必須牢記這些事情。