西聯匯款致力於在誠信地在全球範圍內轉移資金方面發揮我們的作用，以便我們的客戶、我們的合作夥伴和我們的社區得到他們可以信任的全球金融體系的支持。為此，我們與客戶、監管機構和合作夥伴合作，降低金融犯罪帶來的風險並維護金融基礎設施的完整性。我們致力於保護我們的消費者免受欺詐，努力防止我們的服務落入那些利用我們的服務進行傷害的人手中，並維護安全的交易環境。
保護客戶並打擊非法活動
我們的全球消費者反詐欺計畫
旨在協助保護我們的消費者免遭欺詐，同時幫助防止犯罪分子利用我們的服務實施詐欺計畫。 2021 年，我們報告的全球消費者詐欺事件減少了 10%，我們認為這一趨勢是我們專注於增強合規能力以及在人員、技術和其他合規基礎設施方面投資的直接結果。為了加強我們業務所依賴的信任，我們也將打擊非法活動作為優先事項。透過我們在法律和監管合規方面的努力，我們尋求加強世界金融體系，創造一個值得信賴的環境，讓消費者可以放心地進行交易。
例如隨著不良行為者越來越精明
地轉移資金以追求非法目的，我們不斷調整和 投注數據 發展我們的技術和合作努力，以實現更複雜的偵查和威懾人口販運的水平。光是 2021 年，西聯匯款合規團隊就協助進行了 600 多項人口販運調查。我們知道，當我們與擁有相同目標的外部合作夥伴合作時，我們制止非法活動的努力就會得到加強。我們的合作包括分享技術、策略和情報，以打擊國際犯罪組織、極端主義網路和不良行為者所構成的威脅，同時尊重隱私原則。
利用科技和數據做正確的事
西聯匯款認真履行我們在資料保護方面的道德、法律和監管義務，並不斷審查和改進我們的計劃，以期利用技術和資料做正確的事。我們的網路安全計畫利用縱深防禦策略來主動識別和補救潛在的網路安全風險。此外，我們還為員工提供強制性的年度網路安全和資料隱私培訓以及每月的網路釣魚模擬。
我們努力超越我們自己的
直接資料隱私和保護義務，以幫助確保金融系統和客戶的安全。我們相信隱私越來越取決於客戶的選擇，我們將努力確保我們的消費者、員工和合作夥伴委託給我們的資料得到負責任和安全的管理。正是透過我們強大的詐欺預防、合規和網路安全功能，我們才能夠最好地為客戶提供服務，並促進超越我們業務要求的誠信文化。
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在西聯匯款，我們每天都充滿熱情
地工作，尋找新的方式來服務我們的客戶，並為古老的問題提供創新的解決方案。我們為廣大消費者提供廣泛的匯款和支付解決方案。我們將快速成長的數位網路的創新與我們的全球零售業務相結合，為客戶提供各種選擇來滿足他們的需求。這種全通路方法使我們能夠為服務不足的客戶和社區提供服務。
為了推動全球金融包容性我們努力
滿足客戶當前和未來的需求。我們努力利用我們的產品和服務、全球網絡和合作夥伴關係來推動個人、企業和組織的繁榮和復原力，為經濟成功奠定長期基礎。
包容性創新透過包容性的方法
我們能夠接觸並服務廣泛的消費者，包括數位基礎設施有限的農村或偏遠社區的消費者。我們透過零售網路進行現金交易的能力意味著我們還可以為全球約 17 億因個人選擇或環境原因而沒有銀行帳戶的成年人提供關鍵服務。1
數位能力和合作夥伴關係正在幫助我們將更多 2017年ICTP大会 的人連接到我們的服務。 Westernunion.com 現已在超過 75 個國家/地區推出，西聯匯款應用程式已在超過 55 個國家/地區上線。 2021年，我們為超過900萬數位客戶提供品牌產品服務。大約 30% 的受訪者是在零售店開始與西聯匯款建立關係的，其中約 15% 的受訪者去年至少在零售店進行了一筆交易。
我們往往是經歷戰爭內亂或政治不穩定的
國家中少數的金融服務提供者之一。我們繼續為阿富汗、也門和烏克蘭的客戶提供服務，幫助他們度過漫長的衝突和戰爭時期。隨著美國於 2021 年從阿富汗撤軍並隨後被塔利班接管，我們的 阿曼手機號碼數據 服務，特別是對阿富汗人民和國家經濟至關重要的匯款，成為阿富汗許多人的重要生命線。