綠洲已進入管理階段。 Debenhams 可能要倒閉了。冠狀病毒大流行無疑使品牌陷入了非常困難的境地，大量客戶被封鎖，許多人被迫休假或被解僱，因此不得不限制他們的購買並考慮他們的長期財務健康狀況。但這並不意味著客戶不存在。簡而言之，有效地與客戶互動需要新的方法。在這篇部落格中，我提供了內容行銷策略和一般指導，指導如何在冠狀病毒期間以敏感而建設性的方式接觸並繼續轉化客戶。
如何在冠狀病毒期間撰寫內容
調整您的訊息傳遞至關重要，為您的受眾創造有目的的、高品質的溝通也同樣重要。如果您是一個以不當幽默而聞名的品牌，那麼抱歉，但現在還不是時候。Covid-19 對全球範圍內的個人產生了影響，因此目前被認為麻木不仁甚至剝削的風險相當高。一個錯誤的舉動可能會為未來的成功帶來負面後果（咳嗽 Sports Direct 咳嗽），而這一切都始於您的內容。最好暫時遠離幽默、機智和諷刺，並考慮更積極、鼓舞人心和有幫助的語調。
同樣，您應該檢查內容中是否有潛在的不敏感字詞。正如 WordStream 指出的那樣，“有幾個單字和短語在 COVID-19 之前是完全無害的”。
這些包括：
殺手（如“殺手交易”）。
具有感染力（「如何創造具有感染力的內容」）。
健康或檢查相關術語（“檢查一下您的預算”）。
傳播（「傳播有關…的消息」）。
Infectious / Infected（「我們的品牌價值觀具有感染力」）。
病毒式（「如何制定病毒式行銷策略」）。
聚集（「聚集在一起，讓別人聽到你的聲音」）。
事件（「本世紀的事件」）。
如果您正在努力尋找替代措辭，請挖掘舊的同義詞庫。
如果您的企業仍在運作且具有相關性，那麼謹慎 工作職能電子郵件列表 定位也很重要。例如，一家銀行聲稱「現在就利用最近的低利率！」暗示了一種麻木不仁的信息，而類似「讓我們幫助您應對不穩定的經濟」的內容暗示了一種支內容行銷持感，以及對這種不幸情況的理解。如果您從事廣告或行銷工作，您還應該與您的客戶接觸，讓他們看到現在可見和可訪問的重要性。這不是要利用目前的情況，而是要為那些需要幫助的人提供幫助。我自己就在當地外賣店門口收到傳單，這些外賣店正在幫助緩解超市的壓力。如果沒有他們的傳單，我和當地社區的許多人無疑會認為他們已經關門了。如果您不確定如何解決此問題，請在訊息中使用「貢獻」、「連結」、「發揮作用」、「導航」、「應對」和「回應」等字眼。避免使用的字詞包括：「資本化」、「優勢」、「提供」、「收益」和「利潤」。
使用可靠的冠狀病毒來源
發布 COVID-19 相關內容時，您必須確保其中的資訊 網頁設計與使用者體驗 網頁設計：它是什麼以及它的特點是什麼 準確且可信。有關冠狀病毒的內容行銷不準確資訊無處不在，因此在撰寫新部落格和網站頁面以及可共享的社交媒體標題或廣告時，請確保您了解事實。可靠來源包括：
政府。英國：健康保護
世界衛生組織
為了盡量減少不準確資訊的傳播，Canva 利用世界內容 目錄 行銷衛生組織的資訊推出了一系列免費印刷品和社群媒體範本。您可以在此處訪問他們的冠狀病毒意識收集。
號召性用語和轉化
在內容中使用“立即致電”或“立即預訂”等 CTA 仍然可以，但使用“不要錯過！”等短語。或“在為時已晚之前抓住你的位置！”目前不會引起消費者或企業的共鳴。得了吧，沒有什麼比冠狀病毒更緊急或更重要的了，這種語氣可能會讓你的企業顯得自我放縱，甚至冷酷無情。
考慮調整您的內容，使其更符合 COVID-19 安全措施和必要的生活方式改變。例如，使用加強受眾安全的詞語，例如「非接觸式」、「虛擬」、「遠端」、「在家」、「可下載」、「交付」和「線上」將鼓勵更大的採用率，「了解更多”等號召性用語也將如此。