世代是20 世紀 90 年代末至 2010 年代初出生的數位原住民，他們正在徹底改變電子商務格局。他們獨特的偏好和行為正在推動塑造線上零售未來的新趨勢。
1.永續性和道德消費
Z 世代對環境和社會議題具有高度意識。他們更有可能選擇優先考慮永續發展、道德採購和公平勞工實踐的品牌。這導致時尚、美容和電子產品等各個類別的環保和永續產品的需求激增。
2.行動優先購物
Z 世代伴隨著智慧型手機長大，並且對行動科技感到滿意。與老一輩相比，他們更有可能在行動裝置上購物，這使得行動優 如何建立電話號碼列表 化對於電子商務業務至關重要。適合行動裝置的網站、簡單的結帳流程以及針對行動裝置的促銷活動對於吸引和留住 Z 世代客戶至關重要。
3.社群媒體影響力
社群媒體平台在 Z 世代的生活中發揮著重要作用。他們依靠社群媒體影響者以及朋友和家人的推薦來發現新產品和品牌。電子商務企業必須利用社群媒體與 Z 世代客戶互動、創建可分享內容並與有影響力的人合作。
4.個性化和客製化
Z 世代期望個性化體驗。他們欣賞了解他們個人喜好並提供量身定制建議的品牌。電子商務企業可以使用數據分析來個人化產品建議、行銷活動和客戶服務互動。
5.體驗式購物
Z 世代重視體驗勝過物質財富。雖然他們可 特殊數據粉 能為了方便而網上購物，但他們也尋求獨特且難忘的體驗。電子商務企業可以透過互動式產品描述、虛擬試穿和擴增實境 (AR) 功能打造引人入勝的體驗。
6.即時滿足
Z 世代習慣即時滿足。他們期望快速的運輸、輕鬆的退貨和無憂的結帳流程。電子商務企業必須投資於高效率的物流和客戶服務才能滿足這些期望。
7.真實性和透明度
Z 世代對傳統廣告和行銷更加懷疑。他們重視品牌的真實性和透明度。企業必須真誠地傳達訊息並與 Z 世代客戶建立信任。
Z 世代更有可能支持具有社會責任感並為他們關心的事業做出貢獻的品牌。企業可以利用其平台倡導社會和環境議題，並與 Z 世代客戶進行更深層的互動。
9.視覺內容
Z 世代高度視覺化，更喜歡具有視覺吸引力的內容。高品質的圖像、影片和互動元素對於吸引他們的注意力和提高參與度至關重要。
基於訂閱的模式在 Z 世代中很受歡迎，他們欣賞定期接收精選產品的便利性和靈活性。企業可以提供各種產品的訂閱服務，包括服裝、美容產品和零食。
透過了解和應對這些趨勢，電子商務企業可以有效地瞄準 Z 世代並利用他們的消費能力。