現代客戶服務最重要的方面之一是提供沉浸式體驗的能力。做到這一點的最佳方法是使用適合您企業的互動式資訊亭軟體。預計到 2028 年，互動式資訊亭21 年至 2028 年複合年增長率為 6.9%。
有些人害羞或不太健談，但這並不意味著他們不想要資訊！一種解決方案是互動式資訊亭軟體，它可以讓客戶提出問題、獲取產品資訊、觀看視頻，甚至無需說話即可購買商品。這項技術可以增加銷售額，並讓客戶感到被傾聽，感到更快樂。在本文中詳細了解這些資訊亭可以為您的業務提供什麼！
什麼是互動式資訊亭？
那麼，自助服務終端軟體是您可以幫助 巴西電報數據 您的客戶在您的企業或辦公大式。資訊亭軟體使企業能夠有效運作並吸引更多新客戶（或提供退貨業務）。
資訊亭軟體旨在讓您的客戶獲得盡可能愉快的體驗。資訊亭可用於許多不同的地方，例如零售店、餐廳、雜貨店收銀台、貿易展覽和會議、飯店大廳和接待處。
自助服務終端解決方案對於您的企業來說是一個相對完整的選擇。 Kiosk 軟體非常用戶友好，一旦放置在整個建築中，幾乎不需要維護。
資訊亭可以有效運行，無需任何必要的關注，以便您可以繼續為消費者提供他們習慣的用戶體驗。如果確實出現問題，也很容易修復，以便您可以繼續提供高效、愉快的客戶服務體驗。
數位資訊亭
數位資訊亭提滿足您的需求和興趣。它們可以客製化不同的功能，以實現快速服務、環境條件資料收集，以減少碳足跡，同時還提供有關零售商店和醫療保健提供者等各個行業的產品或品牌的資訊。
一些專家表示，這些自動化櫃子可以取代許多傳統的客戶互動方式，例如在自動櫃員機（ATM）上接收零錢，透過信用卡購物，而無需任何工作人 員在營業時間在場；將它們安裝到人們耐心等待的公共場所，但它們永遠不會打開，因為裡面沒有人 這種戰略選擇顯著減少了等待時間改善了遊戲體 ——當你安裝一個後，所有這些都會消失！
資訊亭在工業上的應用
看看這三個正在利用數位資訊亭的 回波數據 行業 – 它們幾乎是您能想到的任何業務！
- 首先是醫療保健。醫院和醫療中心長期以來一直在使用它們，因為它有助於患者護理，同時也是設施內部互動的有效方式；這為那些需要花費時間透過電子郵件或電話安排預約的機構節省了資金——這不僅減少了等待時間，更重要的是讓患者更容易就診，這樣就不會漏掉任何人。
- 銀行業是整合數位資訊亭最受歡迎的行業之一。借助自助服務終端，客戶可以在自動化環境中進行金融交易並要求諮詢，其效率比人工工作人員自己能夠提供的效率更高。公司利用這一點，在客戶需要有關所提供的產品/服務的幫助或建議時為客戶提供高品質的客戶服務，而不必在周末等繁忙時段經歷任何不必要的麻煩！
- 數位資訊亭是自動化售票、行李托運和機場其他運輸中心需求的常見方法。它提供了無需工作人員協助即可預訂的便利，這可以為在附近等待的乘客或試圖遠程購票但現場沒有互聯網連接的乘客節省時間，就像帶孩子旅行的家庭在下載應用程序時可能需要父母的監督一樣！由於這些地點是繁忙地區，由於確保效率，人流量通常很大，因此它還有助於管理人流量，因此與有人單獨幫助每個人相比，被困在入口外的人更少。
- 在運輸業，數位資訊亭是運輸業零售商實現售票自動化常用方法。他們提供的核心選項是交易自動化，例如在無需人工協助的情況下托運行李，同時還提供訪問地圖或按需查看出發/到達時間，只需在航站樓內的任何屏幕上按一下即可！這有助於管理人流量，從而大大減少等待時間。
結論
零售業正在改變消費者與品牌的聯繫方式，這在一定程度上要歸功於數位資訊亭。展望更樂觀的前景，這些終端降低了營運成本，同時提高了用戶對即時服務的滿意度，以及因Covid-19 和其他因素而增加的健康限制，這些因素要求減少面對面的互動，而是採用部署成本較高的自動化自助選項;然而，有些人認為，由於像我們今天看到的那樣的危機情況，許多公司無法負擔這些費用。