無論外包業務規模大小，與巨頭競爭都具有挑戰性。除了穩定資源之外，與客戶保持聯繫對於企業的成功也至關重要。一直以來，我都在檢視日常運作。
然而，為了執行這些任務，必須擁有一個能夠使用尖端基礎設施的辦公空間，例如個人電腦、電話通訊設備、軟體和其他支出。
因此，擁有這樣的設施會帶來巨大的管理成本。但這可能會耗盡新創公司的資源，正如許多嶄露頭角的企業家或家庭企業主所了解的那樣。這就是租賃座位向前邁出一步並搶盡風頭的地方。
如果您想了解最適合您業務的座位租賃或外包服務供應商，請繼續閱讀！
什麼是座位租賃？
對於希望立即啟動且不需要辦公室的外國企業和小型企業來說，座位租賃是一個實用的選擇，因為它為您提供現成的呼叫中心基礎設施，包括呼叫中 柬埔寨電話號碼數據 心隔間、資訊技術 (IT) 硬體、網路及一般辦公室行政設施。
除了具有成本效益和用戶友善性之外，這種辦公 室設置還可以幫助企業削減資本支出。他們專注於業務的更關鍵領域，並維護組織的良好形象。
由於大多數座位租賃公司允許您配備更多座位以支持您未來需要的團隊擴展，因此座位租賃可以隨著團隊的發展和成長而擴展。
辦公室佈置的類型：哪一種適合您？
來源：麥哲倫解決方案
集中管理的座位租賃
集中租賃的責任僅限於提供工作場所便利設施、網路存取和僱傭合約。它不對關鍵績效指標 (KPI)、人員流失和其他業務營運負責。集中租賃比完全管理的外包業務便宜。
然而，監督人員績效和生產力並不容易，因為他們將在沒有實際監督的情況下直接向另一個國家的客戶同行報告。人們也缺乏對菲律賓文化以及如何處理菲律賓員工的了解。
集中、全面管理的外包
託管服務提供者的商業模式更像是一種合作關係。他們的能力滲透到您業務的每個角落，他們融入團隊使他們對於獲得見解並將您的業務推向新的高度非常有利。大型內部計劃可能會受益於託管服務，並為建立強大且安全的 IT 策略提供創意。
託管外包有最低人數要求，通常高於 20 名全職員工 (FTE)。一線團隊由團隊領導 (TL)、培訓師、品質保證 (QA)、專案經理、報告分析師、員工、值班經理 的透過推播通知獲利並提 和營運經理組成，擁有專門或共享的監督管理團隊。
為了確保專案的成功，BPO 必須在基準測試和孵化階段積極與客戶互動。
來自託管外包的端到端營運支援和改進解決方案可確保無縫的最終用戶體驗。
分散管理的座位租賃
這是三座租賃方案中最便宜的。他們可以在世界各地僱用人員，而不僅僅是在菲律賓。然而，所提供的基礎設施，如網路存取、個人電腦等，並不可靠。這是一個確實會導致連接性和生產力問題的缺點。
您的企業也可能會遇到資料安全和資訊機 廣告數據 密性問題。您必須聘請一家重視客戶需求並對可能出現的任何重大問題負責的公司。
由於員工將在沒有直接監督的情況下直接向不同國家的客戶同行匯報，因此管理生產力和績效將具有挑戰性。與集中式MSL相同；去中心化的 MSL 對菲律賓文化以及如何管理菲律賓員工知之甚少。
託管外包的好處：為什麼選擇此服務？
優秀的託管服務公司將檢查當前的營運和基礎設施以發現問題。除了提供合格的人員來支援公司的業務需求外，他們還將識別可能對績效產生負面影響的任何活動，並制定短期和長期改進計劃。
有能力的託管服務外包還將主動討論最佳實踐，提供節省成本的建議，並在問題發生之前解決問題。
讓我們討論一下託管外包對中小型企業主的優勢。
來源：麥哲倫解決方案
更強的回應能力
如今，員工不能因為停機或其他技術問題而放慢腳步。擁有 24/7 支援對於確保您的團隊始終保持高效至關重要，尤其是在高流量期間。當您擁有支援服務提供者時，您的用戶始終可以獲得協助。
適應性強的服務
您的託管服務公司不斷學習、開發和升級系統，以確保尖端技術。無需支付升級或培訓費用，您就可以利用他們的知識和投資來保持技術的前沿。也就是說，您的企業與其他企業相比具有優勢。
主動監控和解決問題
使用託管服務外包可為您提供主動的解決方案並獲得專家及其才能。可以對您的 IT 進行監控和管理，以便在問題變得更加嚴重之前發現問題。由於停機時間很少，也保證了業務連續性。