如果您是 90 後,您一定會記得下載遊戲卻卡在 99% 下載時的痛苦。GIF 顯示 Cat 因為文件下載顯示 99% 錯誤而生氣來源快轉到成年生活,似曾相識的感覺襲來——這次是以 Shopify 廢棄的購物車的形式出現的。想像一下:您的潛在客戶已將商品添加到購物車中,只需單擊一下即可購買,然後轟隆隆!
他們放棄了購物車
但在這種痛苦中 bc 數據印度公司 你並不孤單。根據 Baymard Institute 最近的一項研究,平均購物車放棄率為 70.19%。但別擔心,情況並沒有那麼悲觀。如果您能找到 Shopify 廢棄購物車的原因並實施正確的行動方案,您將看到巨大的改進。
如果你想知道怎麼做?
繼續閱讀這篇文章,我們將討論 Shopify 廢 銷售團隊的最佳潛在客戶豐富工具 棄購物車的各個方面,包括:什麼是 Shopify 廢棄購物車找出其原因探索有效措施減少什麼是 Shopify 廢棄購物車?
Shopify 放棄購物車是指顧客將商品加入線上購物車但未完成購買就離開網站的情況。
這就像去一家實體店
裝滿你的購物車,然後離開購物車走出 印尼數據 商店而不買任何東西。Shopify 購物車放棄的 4 個原因放棄 Shopify 購物車的原因可能有很多。 Baymard 研究所進行了一項研究,以確定下面提到的主要原因。
的統計數據顯示了放棄購物車
的主要原因現在,您已經了解 減少 了主要原因,接下來讓我們深入探討 Shopify 購物車放棄的 4 個主要原因。被迫建立帳戶大約 24% 的人在被要求建立帳戶時放棄了線上購物車。
這主要是因為帳戶創建是
個耗時的過程,也是潛在客戶的重大承諾。一般來說,如果客戶是您的常客,他們不會介意註冊您的商店。但首次客 減少 戶不太可能立即為您註冊。一個表情包,顯示 Squidward 在發現必須在 Shopify 商店建立帳戶才能進行購買後返回
因此,與其強迫他們註冊,不如更專注於提供簡單快速的結帳流程,從而帶來更豐富的購買體驗。
另一種選擇是為您的客戶提供訪客結帳選
您可以從 Lululemon 那裡獲得靈感,如果客戶 減少 尚未註冊,公司會將客戶帶到訪客結帳處,如下圖所示。螢幕截圖顯示了 Lululemon 如何巧妙地放置一個文字小部件,詢問客戶是否已建立帳戶。
在這裡您還可以看到他們如
何巧妙地放置了一個文字小部件,詢問客戶是否已建立帳戶。但值得注意的是,在結帳過程中,他們從未強迫客戶建立帳戶。 結帳流程複雜
有幾個因素可能會讓您的結帳體驗變得複雜。
讓我們一一看看
一個。冗長的表格和附加字段客戶希望獲得快速、無縫的結帳體驗。必須填寫包含多個欄位的長表格,要求提供不相關的信息,這肯定弊大於利。在最壞的情況下,它可能會讓您的客戶非常惱火,以至於他們可能決定不再造訪您的 Shopify 商店。
令人困惑的導航
您的 Shopify 商店的導航應該引導您的客戶採取下一步行動來完成購買。但糟糕的導航效果恰恰相反。
它讓顧客對他們在結帳過程中所處的位置感到困惑。此外,由於沒有進度指示器,客戶經常發現自己不確定結帳過程中還剩下多少步驟。
c.有限的付款方式
儘管數位支付突飛猛進,但仍有許多客戶更喜歡傳統的支付方式—COD(貨到付款)。
Shopify 商店中沒有多種付款模式意味著您會在統計中添加更多廢棄的購物車。
為避免這種情況,請確保您提供大多數付款方式,尤其是客戶常用且信任的付款方式。
另請閱讀:Shopify WhatsApp 整合:驗證 WhatsApp 上的貨到付款訂單
3. 隱藏與意外成本
您是否曾經發現過一項令人驚奇的交易,卻發現其中有隱藏費用?是的,幾乎所有其他電子商務客戶都會發生這種情況。但更重要的是,這種情況也會發生在您的客戶身上。
荷馬模因表明商品的預結帳價格因隱藏費用而有所不同
當這種情況發生時,他們往往會失去對您品牌的信任。
您的客戶留下的感覺是不信任、受騙和沮喪,這些感覺不僅足以放棄購物車,還足以放棄您的 Shopify 商店(我