無論是線上商 將客戶 店還是實體商店，客戶評論都是任何行銷計劃不可或缺的一部分。這些為您的商店訪客提供了社會證明，但它們在許多其他方面也有好處。請繼續閱讀，詳細了解不同類型的客戶評論及其優勢、收集和顯示評論的最佳方法，以及選擇評論系統提供者時需要考慮的事項。
指數
顧客評論的類型
顧客評論對線上商店的好處
選擇評論系統提供者時需要考慮的事項
值得信賴的商店審查系統
在何處以及如何顯示客戶評論
結論
1. 顧客評價的類型
客戶評價分為兩類：
商店或服務評論：當顧客想要對商店（線上和實體）中收到的服務進行評分時，他們會留下商店評論。這些類型的意見反映了客戶服務、交貨時間、包裝和一般商店責任等方面。
產品評論：顧客留下產品評論來評價某種產品的品質。在最好的情況下，留下產品評論的顧客不會考慮商店的服務，而會注意所購買產品的品質和優點。
商店評論和產品評論都提供了對消費者和線上商家都有好處的有價值的資訊。這將我們帶到第二部分。
顧客評論對網路商店的好處
越來越多的消費者在網上購買前會查看客戶評論（根據ONTSI 研究，準確的比例為68%）。此數據顯示收集商店評論的重要性。
在線尋求有關商品和服務的資訊類型
工作室_ontsi資料來源：西班牙網上購物，2021 年 ONTSI 版
客戶評論不僅為訪客提供社會證明並幫助他們盡快做出購買決定，而且還為線上商家帶來其他好處。
它們會提高您的銷售率：客戶評論增強了訪客對您商店的信任，因此會提高您的銷售和轉換率，進而降低跳出率。
它們可以改善您的 SEO 和 SEA，從而提高流量：畢竟，客戶評論是用戶生成的內容，可以為您的網站提供有價值的關鍵字。 Google 在 SERP 中定位某個網站時重視並考慮的因素。
同樣，出現在 Google 廣告中的那些引人注目的評級星星（包括商店和產品）可以將您的點擊率 (CTR)提高高達17% 。
它們減少了退貨：由於客戶意見提供了有價值的信息，消費者可以更好地了解他們將收到的產品，因此客戶退貨的可能性要低得多。
他們優化您的服務和產品範圍：評論即時顯示的資訊使商店能夠注意到他們遇到的主要問題並解決它們，從而將負面評論轉化為銷售機會。
觀看以下視頻，了解如何在所有可能的 Google 網站上顯示您的商店和產品評級星級！
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在 Google 上顯示星級
既然您已經了解評論為線上商店帶來的所有好處，並且您也決定收集評論，那麼我們將在下一部分中介紹在決定評論系統提供者或其他提供 巴哈馬電話號碼庫 者時需要考慮的方面。
3. 選擇審核系統提供者時應考慮的方面
有許多評論系統提供者。但兩者有何不同呢？審核系統提供者應具備哪些最重要的特質？
谷歌合作夥伴
SEO 和 SEA 有著巨大的影響，因此擁有 Google 合作夥伴的評論系統提供者至關重要，並且可以讓您在 Google 廣告中顯示那些引人注目的評級星星。
意見彙編
選擇評論系統提供者時要考 最大限度地發揮時事通訊的力量：專業人士的重要提示 慮的另一件事是收集客戶評論的容易程度。
大多數客戶不會自己留下評論，因此您的評論系統提供者應該有一個流程，可以在客戶收到並測試產品後自動發送評論請求電子郵件，以便每次收集越來越多的意見。
有智慧型手機和意見的人
意見的真實性
綜合指令於 2022 年 5 月 28 日 回波數據 生效後，所有在其網站上展示意見的在線商店，無論是服務還是產品，除了說明為驗證所採取的措施外，還有義務報告所述意見的真實性他們。
也就是說，了解您未來的審核系統提供者如何準備遵守新法律非常重要。
這不僅對您的客戶有用，而且對您也有用，因為透過這種方式，您將了解您的服務和/或產品的真實意見，這將幫助您優化您的服務和產品範圍，正如我們在前面提到的部分。
4. 誠信店鋪審核系統
Trusted Shops是為數不多的Google 合作夥伴評論系統提供者之一。透過我們的審核系統和 Google 集成，您將能夠利用Google 廣告上的星級來吸引潛在客戶的注意力，並為您的商店帶來更多流量。
同樣，Trusted Shops 評論收集工具會在客戶購買產品後自動向他們發送評論請求電子郵件，以便主動收集評論。
此外，您也可以選擇使用Trusted Shops Reputation Manager來決定將多少百分比的評論傳送到最相關的評論平台。
例如，您可以將 50% 發送到您的 Trusted Shops 個人資料，將 25% 發送到 Trustpilot，另外 25% 發送到您在 Google 上的商家資料（以前稱為「Google 我的商家」）。毫無疑問，這個 工具可以讓您提高網路聲譽並快速、舒適地管理它。