每個人都專注於糟糕的客戶體驗如何危及公司的成功，但糟糕的員工體驗也可能同樣有害。
如果您的B2B 銷售團隊的員工體驗不佳，他們會感到敬業度低、缺乏動力，從而導致客戶滿意度和銷售額下降。
根據最近的一份報告，英國公司每年因員工流失而損失約 3,400 億英鎊。如果您想要更好的銷售數字和更快的收入成長，您需要提供一種員工體驗，讓您的銷售團隊感到受到重視、有動力和投入。
組織責任
員工體驗是指員工對在您公司工作的感受－從入職到離職。
現代公司正在優先考慮建立以人為本的工作場所文化，以表 墨西哥賭博數據 彰和關心員工。轉向以員工為中心的文化已經幫助SAP 和 HP等多家公司提高了績效和價值。
傳統且過時的銷售團隊員工體驗會導致員工表現不佳，因為該工作是：
交易性極強
事務性工作場所使用獎勵和懲罰來激勵SaaS 銷售團隊交付成果。很嚴格，員工必須遵循規定的流程，否則就有受到處罰的風險。
高壓
有些員工在高壓工作環境中蓬勃發展，因為這會產生緊迫感並幫助他們按時完成目標。也就是說，今天的員工可能會在高壓工作場所工作，但最終，持續的壓力將逐漸導致員工脫離工作和生產力低下。
缺乏認可
關於傳統銷售團隊員工體驗的一個常見抱怨是，員工對公司成功的貢獻沒有得到認可。根據GoRemotely收集的數據，對於 85% 的員工來說，一句簡單的「謝謝」就足以得到認可，而 40% 的美國員工在受到認可時工作效率更高。
更好的是，透過員工獎勵計畫認可銷售團隊的努力可以減少員工流 什麼是支付網關及其運作原理？ 動率，並幫助您避免頻繁招募和培訓新員工的高成本。
組織對其員工負有什麼責任？
改善員工體驗不是一次性的事情。只要員工在您的僱用範圍內，您就必須確保員工的每個階段的體驗都是令人滿意的。
即使您的外向銷售團隊進行遠距辦公，確保員工保持工作熱情和動力仍然是組織的責任。
以下是確保遠距和辦公室銷售團隊獲得積極員工體驗的有效方法。
採用以員工為中心的文化
您的公司文化指導組織內發生的一切。如果您的公司文化優先考慮以同情心和尊重對待員工，那麼它將為良好的員工體驗奠定堅實的基礎。
持續的員工回饋
如果公司真的關心員工的感受，就會問他們。透過經常收集員工回饋，您可以了解公司的員工體驗有何不足以及員工希望您如何改進。
如果您實施銷售團隊提出的建議並避免知識管理錯誤，您的員工就會感到受到重視，從而提高員工留任率。
當公司忽視員工體驗責任時會發生什麼事？
未能改善員工體驗的公司最終不得不面對銷售團隊不滿意的高成本。以下是糟糕的員工體驗可能會對您的公司造成的一些損失：
員工效率和生產力降低
如果沒有有利的工作環境，您的銷售團隊就無法做到最好。此外，感覺不受重視或不公平對待的銷售團隊也會感到沒有動力去實現公司目標。即使銷售團隊的生產力很低，你仍然需要 中國資料庫 支付工資，這意味著利潤下降，但支出仍然存在。
客戶滿意度低
心懷不滿的員工為顧客服務會導致災難。這樣的員工不會關心顧客滿意度。如果您的公司因客戶體驗不佳而聞名，那麼吸引新客戶或留住老客戶就會變得困難。
信任問題
糟糕的員工體驗會導致員工不信任管理階層。如果您的銷售團隊不信任您，他們就不太可能遵循指示。此外，您的銷售團隊的不信任可能會在與客戶互動時表現出來，並導致客戶懷疑您的品牌。
提升員工體驗對銷售團隊的影響
投資改善公司的員工體驗可以透過多種方式產生巨大的投資回報，包括：
提高保留率－保留率之戰即將到來
大多數公司還沒有意識到這一點，但一場留住員工的戰鬥正在醞釀中，很快就會爆發。由於與 COVID-19 大流行相關的各種原因，美國大型公司正在努力留住員工 。受影響公司中 76% 的員工聲稱他們因倦怠而離職，而 55% 則表示工作與生活平衡能力下降。
有遠見的公司正在透過優化員工的工作與生活平衡和員工體驗來降低員工流失率。透過適當認可員工的貢獻來改善工作體驗還可以提高士氣、動力和留任率。
融入企業文化
提升銷售團隊的員工體驗將有助於他們更好地融入公司文化。對公司文化的高度參與將有助於員工將個人銷售目標與公司目標結合起來，從而提高生產力並改善與同事的關係。
它還將使您的銷售團隊更加積極主動地學習技能並為公司問題提供解決方案。最後，敬業的員工將對他們的工作有更積極的心態，並更熱衷於幫助您的公司實現其短期和長期目標。
提高性能
不敬業的銷售團隊的生產力和利潤都會降低。您可以透過使用績效管理軟體創造一種工作體驗來避免這些問題，讓您的銷售團隊保持參與並對工作充滿熱情。
敬業的員工的工作品質更高且始終如一，為您的公司帶來更好的成果和利潤。更好的是，專業的銷售團隊可以提供卓越的客戶服務，從而提升您的品牌形象並吸引新客戶。
提升體驗的關鍵特徵
定期回饋員工績效
您的員工需要定期回饋其績效。沒有它，他們將不知道如何改進並更好地為您的公司服務。
透過定期回饋與員工互動還可以激勵他們、提高團隊士氣並加強雇主與員工的關係。為了獲得最佳結果，請盡可能頻繁地（每週或每月）向員工提供回饋。
為由下而上的溝通創造時間和結構
不要只是告訴員工該做什麼，而是為他們創造途徑提出改進公司的建議。您的銷售團隊處於第一線，知道您不知道的事情，這使他們處於獨特的位置，可以為您提供有價值的見解和創造性的解決方案。
設定線上和線下選項，供員工在方便時提交建議。如果您創造時間舉行面對面會議，讓員工可以進行社交活動並集思廣益，這也會有所幫助。讓員工為公司的成功做出貢獻並認可他們的努力將顯著提高員工敬業度。
尋求回饋
從銷售團隊獲得寶貴見解的另一種方法是透過調查。使用調查詢問有關員工體驗以及公司如何改進的具體問題。
在入職期間直到員工離職之日進行此類調查將創造一種吸引和留住最優秀人才的員工體驗。
溝通透明
透明的溝通確保員工和雇主有相符的期望。當有明確的期望時，雙方可以努力實現互利的目標。
開放的溝通還可以消除錯誤的假設並在員工和雇主之間建立信任。消息靈通的員工更有能力快速解決問題。此外，開放和頻繁的溝通可以防止可能降低生產力的意外情況。
草根傳播
基層溝通可確保訊息傳達到公司中的每個人，無論其層級或位置為何。它還促進公開討論，使所有員工都可以貢獻想法和意見，推動公司向前發展。
透過基層溝通帶動每個人一起參與，提升員工士氣，並有助於打造理想的員工體驗。
不要拖延提升銷售團隊的員工體驗
從事銷售工作本來就很艱難。沒有必要透過破壞銷售團隊的員工體驗來讓事情變得更加困難。
在做出影響銷售團隊的決策時，透過將員工體驗放在首位，您可以提高留任率、增加與組織的互動並提高績效。