您必須使其與公司的使命和價值觀保持一致

品牌宣傳引擎:培養最忠誠的客戶,以擴大您的品牌並幫助降低新客戶的獲取成本。

知識庫或中心:創建一個集中的知識中心,讓內部或外部團體輕鬆存取資訊。

在為您的社群設定目標時,不要忘記考慮您的受眾。為了讓您的社區蓬勃發展,它應該滿足他們的需求,並為他們提供在其他地方無法獲得的線上體驗。

讓我們從您將關注的受眾開始

 

最有可能的是,您想要服務的受眾有重疊,因此您需要知道他們有何不同或相同,以及優先考慮哪些受眾。您可能正在為產品使用者建立一個社區,人們可以在其中分享回饋、解決問題並學習如何有效地使用您的產品。或者,您可以瞄準品牌擁護者,他們熱衷於放大您的訊息並培養更深層的忠誠度。也許您正在與技術社群的開發人員合作、協作專案並共同學習。在每種情況下,他們也可能是客戶。

每個受眾都會帶來獨特的需求和動機,從而塑造 越南電子郵件列表 社群的結構和策略。了解他們是誰以及他們如何從您的社區獲得價值是使您的願景與他們的需求保持一致的關鍵。如果您還不知道他們的需求,請做好功課。正如布萊恩在社區學習實驗室第二次會議中所描述的那樣,「只要問他們就可以了。進行調查、打電話、交談,並與他們談論他們關心什麼、驅動他們動力和心態的因素。他們會告訴你他們想要什麼。

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要問自己的關鍵問題

在考慮您的受眾時,需要問以下一些問題:

為什麼我的社群會存在,它有何不同,以及成員期望的結果是什麼?

這個社區將如 為了 SEO,您應該在網站上優化哪些內容? 何幫助企業長期發展?

社群將在您更廣泛的業務目標中發揮什麼作用?

使您的目的與業務目標保持一致
制定願景聲明後,這有助於促進內部和外部 目錄 支持並確保長期永續性,因為員工和客戶可以認識到社區正在追隨企業的北極星。

以下是植根於公司使命和價值觀的社區願景的幾個例子:

LogicMonitor 的使命是簡化技術管理,造福所有人,因此其社區願景專注於建立一個整合社區,作為每個人(從經驗豐富的客戶到新客戶)的中心樞紐。這簡化了客戶獲得幫助和互相幫助的過程。

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